Описание
Потери, вызванные неумением слушать, могут оказаться выше, чем мы можем себе представить. Неумение слушать создает барьеры в общении и атмосферу недоверия в коллективе, уменьшает эффективность работы, что часто приводит к ошибкам, которые влекут уже более серьёзные потери, например, финансовые. Умение слушать является одним из важнейших качеством в общении и необходимо всем. Потери, вызванные отсутствием этого навыка, могут оказаться выше, чем мы можем себе представить. Многие люди полагают, что умеют слушать, хотя на самом деле не очень понимают, что это значит. А между тем, умение слушать – не так просто, как кажется на первый взгляд.
Учебные задачи
- Проанализировать поведение участников в предложенных сценках.
- Выявить факторы, мешающие выслушать коллег по работе.
- Перечислить навыки, продемонстрированные в кейсе, направленные на то, чтобы выслушать коллегу более внимательно.